CONDICIONES GENERALES DE VENTA DISTIPLAS CANARIAS
ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos aceptados y servidos por DISTIPLAS CANARIAS (la EMPRESA), suponen la asunción por el CLIENTE de las Condiciones Generales de Venta aquí establecidas, sin perjuicio de las condiciones particulares que hubieran podido pactar la EMPRESA y el CLIENTE.
PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega establecidos por DISTIPLAS CANARIAS son a título orientativo. DISTIPLAS CANARIAS no garantiza que en todos los casos pueda suministrar sus productos, pero se compromete a efectuarlos en el plazo más breve posible.
GAMA DE PRODUCTOS
DISTIPLAS CANARIAS se reserva el derecho a modificación y cambio en sus muestrarios y catálogos, así como de la gama de artículos que en ellos figuran, sin que ello implique obligación de entregas forzadas ni penalización de cualquier tipo.
ENVÍOS
Dependiendo de que el envío se realice a portes debidos o portes pagados, de acuerdo con lo establecido y acordado al pactar el pedido con el CLIENTE, el suministro se realizará así:
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- 1º Cuando el envío sea a portes pagados, la responsabilidad será de DISTIPLAS CANARIAS hasta que reciba el CLIENTE.
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- 2º Cuando el envío se realice a porte debido, la responsabilidad es del CLIENTE desde la salida de nuestros almacenes.
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- En ambos supuestos las mercancías deberán viajar convenientemente aseguradas.
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- Cuando el importe del pedido no alcance un mínimo establecido por DISTIPLAS CANARIAS, ésta podrá optar entre el cobro de un canon fijo, o enviar la mercancía a portes debidos, según se establezca en las condiciones particulares o en la tarifa.
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- La entrega de mercancías en lugares distintos de los habituales para cada CLIENTE, llevará un recargo adicional del 5%, con un mínimo de 30€.
PRODUCTOS BAJO PEDIDO
Los pedidos cursados con esta modalidad se entenderán siempre en firme, no admitiéndose devoluciones (ni totales ni parciales) y previo pago de una señal establecida en las Condiciones Particulares de Venta de cada producto.
DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍAS
Las devoluciones de mercancías sólo se admitirán bajo las siguientes condiciones:
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- 1º El CLIENTE deberá solicitar por escrito la devolución, explicando claramente los motivos de su petición.
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- 2º Una vez examinados los motivos, DISTIPLAS CANARIAS autorizará la devolución sólo en los casos y bajo causas que lo justifiquen.
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- 3º En caso de autorización, el CLIENTE enviará la mercancía a portes pagados y convenientemente asegurada, al almacén de origen del envío.
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- 4º Bajo ningún concepto se admitirán devoluciones de mercancía deteriorada o fuera de su embalaje original. En todo caso, DISTIPLAS CANARIAS abonará la mercancía con la depreciación establecida en las Condiciones Particulares o en la Tarifa, en concepto de revisión, acondicionamiento y administración.
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- No se admitirán devoluciones de productos cuya fecha de facturación superen los 30días.
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- Existen determinadas referencias de productos de los cuales no se admiten devoluciones y que vienen reflejadas en las condiciones particulares de cada producto.
RECLAMACIONES
Cualquier desperfecto en la mercancía suministrada, deberá hacerse constar a su recepción en el albarán del transportista o el sistema electrónico de firma (PDA). Además, es imprescindible realizar fotografías del siniestro.
No son válidas a este efecto, las anotaciones de carácter genérico tales como «Pendiente de revisión» o similares. Así mismo, las mercancías siniestradas habrán de ser puestas a disposición de la agencia de transporte para su retirada. Sin ambos requisitos, DISTIPLAS CANARIAS no puede hacerse cargo de ninguna reclamación.
El cliente deberá comprobar las características (referencia, diseño, tintada, colores, calidad, etc.) de la mercancía entregada con respecto a la mercancía pedida. Una vez instalado el producto, DISTIPLAS CANARIAS no aceptará ninguna reclamación de este tipo.
El CLIENTE será el único responsable, frente a todo tipo de riesgo y reclamación, de la mercancía suministrada o entregada en obras, quedando DISTIPLAS CANARIAS expresamente eximida de cualquier responsabilidad en estos casos.
En los supuestos de defecto de fabricación debidamente acreditada por EL CLIENTE, DISTIPLAS CANARIAS lo sustituirá, por otra partida no defectuosa del mismo material, y en caso de no haberlo, y siempre que sea posible, por otro material de las mismas características. En caso de que no fuera posible, DISTIPLAS CANARIAS retirará la mercancía, y tras su comprobación, procederá a su abono, si procede.
Todos los materiales que suministramos tienen unas condiciones específicas de instalación y mantenimiento que se incluyen bien en los propios embalajes o bien se hace referencia a ellos en documento digital público y accesible por el usuario. Imágenes publicitarias de dichos productos no serán aceptadas como argumento de incumplimiento de dichas normas.
No se aceptarán reclamaciones relacionadas con la coincidencia de la composición real del pavimento con el decor elegido por un usuario mediante muestrarios de mano (carpetas, llaveros, etc.).
PRECIOS
Son los que figuran en las tarifas vigentes y podrán ser modificados por DISTIPLAS CANARIAS según la evolución del coste de las materias primas.
En el caso de proyectos provenientes de una prescripción realizada por DISTIPLAS CANARIAS, los precios serán los pactados expresamente para dicho proyecto pudiendo ser DIFERENTES a los comunicados previamente.
FACTURACIÓN
De conformidad con la normativa aplicable en materia de facturación electrónica, las facturas se emitirán y remitirán por correo electrónico los días en los que esté prevista la facturación (orientativamente los días 10, 20 y 30 de cada mes), comprendiendo todos los envíos, las facturas del periodo inmediato anterior.
La aceptación de la facturación por medios digitales se entenderá implícita a la compra. Excepcionalmente, previo acuerdo de ambas partes, se podrá revocar dicha condición y proceder al envío por correo postal. La elección de uno de los dos sistemas de facturación excluye el envío a través del otro.
Las devoluciones y posibles diferencias por cantidad o precio se ajustarán mediante los correspondientes abonos o cargos.
RECARGOS FISCALES
Las facturas estarán incrementadas con el impuesto correspondiente (IVA, IGIG, Recargo de Equivalencia, o cualquier otro impuesto, tasa, exacción o canon similar vigente en cualquier jurisdicción y que grave los productos o la entrega de los mismos) al tipo legal vigente en cada momento.
CONDICIONES DE PAGO
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- 1º El lugar de pago será preferentemente el domicilio de cada una de las delegaciones o la central de DISTIPLAS CANARIAS en Tenerife.
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- 2º Forma de pago: Será la que previamente se haya establecido con cada uno de los CLIENTES.
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- Como norma general, el pago de las facturas se hará mediante domiciliación bancaria, a cuyo fin el CLIENTE facilitará a DISTIPLAS CANARIAS el correspondiente número de cuenta, y al plazo que tengan convenido DISTIPLAS CANARIAS y el CLIENTE, a contar de la fecha de facturación.
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- La admisión en pago por DISTIPLAS CANARIAS de las letras aceptadas, cheques u otros efectos de comercio se entenderá sujeto a la condición “salvo buen fin”.
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- DISTIPLAS CANARIAS NO acepta responsabilidad alguna por las entregas de fondos efectuados por el CLIENTE a personas o por conductos no autorizados.
GASTOS DE DEVOLUCIÓN E INTERESES
Caso de impago, DISTIPLAS CANARIAS cargará al CLIENTE en concepto de gastos de devolución o quebranto, de forma automática, el 8% del nominal del giro, con mínimos de 50 euros.
Si la cancelación de la deuda se retrasase con respecto a la fecha de reclamación posterior a la del vencimiento, se incrementarán los intereses a los tipos vigentes en la Banca para los créditos de consumo.
INCUMPLIMIENTO DE PAGO
Si se produjera una modificación de la situación económica, muerte, incapacidad, suspensión de pagos o quiebra del CLIENTE, así como cuando mediare incumplimiento por el mismo de cualquiera de las condiciones estipuladas u ordenare la suspensión de envíos, DISTIPLAS CANARIAS podrá anular las operaciones convenidas o exigir garantías más amplias o distintas de las que previamente se concertaran, todo sin perjuicio del derecho a exigir el cumplimiento de las obligaciones con DISTIPLAS CANARIAS y a la indemnización de daños y perjuicios.
FUERZA MAYOR
El incumplimiento o no exacto cumplimiento de DISTIPLAS CANARIAS debido a caso fortuito o fuerza mayor, tales como incendio, daños por agua, vandalismo, fenómenos naturales, atmosféricos, sísmicos o geológicos; epidemias o pandemias, conflicto armado, catástrofe nacional o estados de alarma, conflictos laborales, falta de productos, o de material o de transporte, u otras imprevistas y no previsibles, no producirán responsabilidad alguna para DISTIPLAS CANARIAS.
SUMISIÓN
En caso de controversia en cuanto a las condiciones de compra, DISTIPLAS CANARIAS no será responsable de propuestas comerciales no autorizadas, a cuyo fin ambas partes acuerdan que prevalecen en todo caso las que se establecen en este documento y las condiciones particulares que DISTIPLAS CANARIAS pudiera haber establecido con el CLIENTE, en lo que no contravengan a la legislación vigente.
Las partes acuerdan expresamente que, para cualquier conflicto que pudiera surgir como consecuencia de la interpretación o ejecución del presente Contrato, se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid Capital, renunciando expresamente al Fuero que pudiera corresponderles.
Sin perjuicio de lo anterior, la notificación que se pretenda se considerará recibida por su destinatario el día que se hubiese entregado o puesto a disposición del notificado en el domicilio señalado en el presente documento.
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos proporcionados mediante la correspondiente ficha de clientes, serán incorporados a la base de datos propiedad de DISTIPLAS CANARIAS, siendo gestionados en calidad de Responsable del Tratamiento, para la correcta ejecución de la relación contractual, en observancia de los principios de confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, y de conformidad con la legislación vigente.
A este respecto y de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), con el Reglamento Europeo (UE) 2016/679 relativo a Protección de Datos y demás legislación nacional o comunitaria vigente de aplicación, podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, ante DISTIPLAS CANARIAS en el siguiente correo electrónico: info@distiplascanarias.com.
Para más información sobre el tratamiento de sus datos, consulte nuestra Política de Privacidad en www.distiplascanarias.com
COMPLIANCE
DISTIPLAS CANARIAS posee un Programa de Prevención de la Responsabilidad Penal Corporativa, al amparo de las reformas operadas en el Código Penal mediante la Ley Orgánica 5/2010, de 22 de junio, y la Ley Orgánica 1/2015, de 30 de marzo, que introdujeron la responsabilidad penal de las personas jurídicas y el marco de control que debe establecer una organización para gestionar los riesgos penales asociados a las actividades de la misma. DISTIPLAS FLOORS está totalmente comprometida con el cumplimiento normativo y, en especial, con la tolerancia cero en el ámbito de la comisión de delitos.
En esta línea, en nuestra página web el CLIENTE tiene a su disposición nuestro Programa de Prevención de la Responsabilidad Penal Corporativa pudiendo dirigir cualquier comunicación al respecto mediante correo electrónico a compliance.officer@distiplas.com, o mediante correo postal a Polígono Industrial Valle de Güímar, Manzana IX, parcela 6, CP:38530 – Candelaria, Santa Cruz de Tenerife.
DISTIPLAS CANARIAS se reserva el derecho de denegar un pedido si considera que la venta puede conllevar cualquier tipo de riesgo en el ámbito de la responsabilidad penal corporativa.
GESTIÓN AMBIENTAL
La empresa cumple las exigencias del reglamento EUTR, que garantiza que la madera que se suministra proviene de aprovechamientos forestales legales.
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en el RD 1055/2022 de envases y residuos, le comunicamos que Distiplas Canarias está inscrita en el Registro de Producto con el nº ENV/2024/000053015
Nuestros proveedores tienen los siguientes números de ENV:
ENV/2023/000012203
ENV/2023/000012236
Y le recordamos las obligaciones de los poseedores de envases comerciales, entre otras, son:
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- Los poseedores deberán separar por materiales los residuos de envases comerciales no sujetos al sistema de depósito, devolución y retorno, y según proceda:
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- Depositarlos en los contenedores habilitados para su recogida separada periódica conforme a lo establecido en las ordenanzas de las entidades locales, o
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- Depositarlos en los puntos de recogida establecidos por los sistemas de responsabilidad ampliada del productor, y según las condiciones definidas por los mismos, o
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- Entregarlos directamente a gestores autorizados cuando así se prevea
DECLARACIÓN DE PRESTACIONES
Una copia de la declaración de prestaciones (DoP) de los productos comercializados por DISTIPLAS CANARIAS pueden descargarse de nuestra web o se puede solicitar copia de papel por correo electrónico.